В нашем районе продолжается реализация концепции «Слышащего государства». Аким района Бота Елеусизова провела очередной прием граждан, ставший площадкой для прямого и открытого диалога между местными органами власти и населением.
Формат традиционных встреч зарекомендовал себя как один из самых эффективных инструментов обратной связи, где главным ориентиром становится сервисная модель: государственный служащий – это, прежде всего, слуга народа, чей профессионализм измеряется благополучием граждан. Для каждого из них личный прием акима не просто бюрократическая процедура, а подтверждение того, что местная власть открыта и доступна.
В ходе встречи спектр поднятых вопросов был традиционно широк. Сельчане обращались к главе региона с насущными проблемами, среди которых поддержка малого бизнеса и крестьянских хозяйств, оказание помощи уязвимым слоям населения, вопросы по линии ЖКХ, газификации, жилья, содействия занятости и т.д.
– Открытый диалог с акимом для нас, простых сельских тружеников, это возможность заявить о своих проблемах напрямую, а для руководства района – получить объективную картину ситуации на местах, – считает шарынский предприниматель Айдын Токтасынулы. – Прямое взаимодействие с жителями позволяет стереть барьеры между кабинетами чиновников и реальной жизнью сельчан. Быть на связи 24/7, слышать чаяния людей и оперативно реагировать на них служебная обязанность и фундаментальный долг каждого госслужащего.
Для того чтобы диалог был максимально конструктивным, во встрече приняли участие руководители профильных отделов. Это позволило исключить перекладывание ответственности и давать ответы по существу. По ряду обращений разъяснения были предоставлены на месте, а ситуации, требующие системного подхода и дополнительного изучения, официально закреплены за ответственными исполнителями.
– Обратная связь с населением и своевременное реагирование на обращения граждан остаются приоритетными направлениями нашей работы, – подчеркнула Бота Елеусизова. – Мы должны помнить, что наша главная задача – служить людям, быть открытыми к диалогу и готовыми к совместному поиску решений.
Подводя итоги встречи, аким района отметила, что ни одно заявление не останется без внимания. Каждое обращение взято на персональный контроль главы района. Ответственным отделам даны конкретные поручения: подходить к решению проблем не формально, а системно, соблюдая установленные законом сроки.
Следует отметить, институт общественных приемных в Уйгурском районе действует на регулярной основе. Это позволяет не только укреплять фундамент взаимного доверия между государством и обществом, оперативно реагировать на различные ситуации, но и вырабатывать стратегические решения для повышения качества жизни каждого жителя региона.
Асель МУКАШЕВА
